Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours après réception du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, accompagné du numéro de suivi (le cas échéant).

2. Modes et délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et dans certains pays d’Europe.

• Livraison standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés
  Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi.

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 85 € 

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre colis.

5. Retard ou problème de livraison

En cas de retard de livraison ou de colis endommagé, merci de nous contacter à :
contact@schoenig-apiculture.fr
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

6. Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous demandons de vérifier attentivement l'état du colis et, dans la mesure du possible, l'état de son contenu.

En cas de colis endommagé, ouvert, écrasé, déchiré ou présentant toute autre anomalie, nous vous recommandons de refuser le colis ou de formuler immédiatement auprès du transporteur des réserves écrites, précises et détaillées, décrivant les dommages constatés (par exemple : « carton écrasé sur le côté droit, produit cassé »). Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » sont à éviter.

Nous vous recommandons également de prendre des photographies du colis, de son étiquette de transport, de l'emballage intérieur et des produits endommagés dès la réception.

Merci de nous contacter dans les meilleurs délais à contact@schoenig-apiculture.fr, en nous transmettant votre numéro de commande, les photographies et, le cas échéant, une copie des réserves émises auprès du transporteur, afin que nous puissions traiter votre demande et exercer nos recours auprès du transporteur.